Conditions de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Qui sommes-nous

Prix

Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Vous voyez les frais d’envoi avant de commander, au moment du paiement. Les prix s’entendent sous réserve d’erreurs manifestes d’écriture ou de logiciel. Nous pouvons modifier nos prix ; pour une commande déjà passée, c’est toujours le prix au moment de la commande qui s’applique.

Commander et payer

Votre commande est définitive dès que vous cliquez sur « Payer » ou « Commander ». Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Vous pouvez payer :

• en ligne, via la page de paiement sécurisée de Mollie : Bancontact ou iDEAL | Wero ;
• par virement. Vous recevez nos coordonnées bancaires et une communication structurée à l’écran et par e-mail. Nous expédions votre commande dès que le paiement est sur notre compte. Si le paiement n’est pas reçu dans les 14 jours, la commande est annulée.

Si vous commandez pour une entreprise, indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA. Nous vérifions le numéro auprès de la Commission européenne (VIES) et le mentionnons sur votre facture. Si votre entreprise a un numéro de TVA valable dans un autre pays de l’UE et que nous y livrons, nous ne facturons pas de TVA belge : la TVA est autoliquidée (livraison intracommunautaire, art. 39bis du Code de la TVA). Si nous ne pouvons pas confirmer le numéro, nous facturons la TVA.

Livraison

Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. Après réception de votre paiement, nous expédions votre commande dans les 3 jours ouvrables. C’est urgent ? Écrivez-nous, nous verrons ce qui est possible. Si un produit n’est finalement pas en stock, nous vous prévenons immédiatement. Vous choisissez alors d’attendre ou d’annuler (une partie de) la commande. Nous remboursons tout montant payé pour un produit annulé.

Droit de rétractation (pour les consommateurs)

Vous pouvez vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours après que vous (ou une personne que vous désignez) avez reçu le colis.

Informez-nous dans ce délai par une déclaration claire, par exemple un e-mail à info@lecalendrier.be. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Renvoyez ensuite les produits le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 14 jours, à ACM Europe bv, Gierlebaan 103, 2460 Tielen. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Nous remboursons tout ce que vous avez payé, y compris les frais d’envoi standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré les produits, ou que vous prouviez les avoir renvoyés, avant de rembourser. Nous remboursons par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, sauf accord contraire.

Manipulez les produits avec soin. Vous pouvez les examiner comme dans un magasin. Si un produit est abîmé ou utilisé (par exemple si vous y avez écrit), nous pouvons déduire la dépréciation du montant remboursé.

Formulaire type de rétractation

Garantie et plaintes

En tant que consommateur, vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans sur un produit non conforme au contrat. Un problème avec votre commande, ou votre colis arrive endommagé ? Écrivez-nous au plus vite, de préférence avec une photo. Nous chercherons une solution ensemble.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles (www.mediationconsommateur.be).

Pour les revendeurs

Vous tenez une librairie, une maison de la presse ou un magasin de cadeaux ? Demandez notre liste de prix à info@lecalendrier.be. Pour les revendeurs, le paiement se fait à l’avance par virement. Les commandes importantes demandent en moyenne 3 jours ouvrables. Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs ; nous ne reprenons pas les marchandises commandées par des revendeurs.

Droit applicable

Le droit belge s’applique aux présentes conditions. En tant que consommateur, vous conservez toujours la protection des règles impératives du pays où vous habitez.